نرخ ریزش مشتریان یا چرن ریت؛ چرا مشتریان کسب‌وکار شما را ترک می‌کنند و چگونه مانع آن شویم؟
تصور کنید صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی هستید و هر روز با شوق سفارش‌های جدید را مشاهده می‌کنید؛ اما ناگهان متوجه می‌شوید تعداد زیادی از مشتریان قدیمی شما دیگر خریدی انجام نمی‌دهند و این موضوع درآمدتان را تهدید می‌کند.